一、商務談判要素

四、談判中客戶心理及行為分析

a)談判是一種溝通模式：“大”家說談判

b)談判技能的重要性 ：同樣的溝通，不同的結果

c)背景：弱勢談判：情商是一種能力

d)談判的境界和目標：談判哪里去了？

e)談判類型認知：競爭性還是合作性

a)客戶心理及行為隨著供需關系的變化而變化

b)客戶心理隨著需求程度的變化而變化

c)客戶行為會隨著用戶的專業程度不同而不同

d)客戶行為會因信任程度不同而不同

e)如何提升用戶對營銷者的信任值

f)客戶行為因消費者意志度不同而不同

二、四階段謀略要素

五、商務溝通技能

a)談判前：信息能力是談判的核心能力

b)談判中：氣氛對接、談判策略、以退為進……

c)談判收尾：結果落地能力

d)談判后：切勿樂極生悲

a)金鑲玉法則

b)學會聽說問

c)明道生慧溝通術

三、談判高手

a)談判高手的三層依賴打造

b)全語言通路打造

c)談判高手的表達邏輯

d)如何進行有效的觀點矯正-說服術

e)專業式的信息傳遞

f)找到對方的“芯”

g)高手風范